TD POINT

アンケートに答えて ポイントゲット

FREQUENTLY ASKED QUESTIONSよくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

お申し込み(入会)について

どのようにして申し込む(入会する)のですか?
TDポイント入会方法をご確認ください。
入会申込書に記入した文字と違う登録になっている
システム上の制約により、登録できない文字がございます。
漢字・ローマ数字の表示例
→ 高 → 崎 → 徳 など
U(ローマ数字) → 2 など

TDプラスカードについて

入会するのに条件はありますか?
原則的に日本国内在住の18歳以上の方に限ります。なおカード会社の審査がございますので、ご希望に添えない場合がございます。また、会員規約に基づき当社が不適格と判断した場合には、会員資格を得ることができません。
TDプラスカードのクレジットポイントについて
国内外のVISA加盟店にてTDプラスカードでのクレジット決済利用額に対して100円(税込)につき1ポイント貯まります。毎月15日締めで月末〜翌月月初に反映されます。
TDプラスカードに搭載されているiDでの決済もクレジットポイントの対象となります。

Vpassログインはこちら>>
※「Vpass」とは、クレジットカード情報、ご利用明細の照会、各種お申し込みの受付が24時間いつでもご利用いただけるサービスです。
TDベーシックカードもしくはTDモバイル2でポイントを貯めていましたが、TDプラスカードに入会したので、今まで貯めたポイントをTDプラスカードに移したいのですが。
次の場所で切替・ポイント移行の手続きができます。(自動的には切替されることはございませんので、ご申請ください。)お手続きには、新旧のカードのTDポイント会員番号(10ケタ)が必要です。年間のお買上金額確定前までに切替・ポイント移行手続きが完了した場合に限り、TDベーシックカードやTDモバイル2でのお買上金額もTDプラスカードステージ確定のための累計金額として計算されます。なお、移行後は旧カードは無効になります。(※規約上、TDポイントカードは一個人につき1枚しか持てませんので、必ずポイントの移行手続きをしてください。お手続きはご申請から約20日間かかりますので余裕をもってご申請ください。)
【主な対応場所】
TDポイントデスク/東京ドームシティ総合案内所/ラクーア インフォメーション/熱海後楽園ホテル/ショップイン・クレームエルージュ各店
TDプラスカードとは?
クレジット機能付きの便利なカードです。もっともお得にポイントが貯まります。TDプラスカード限定の特典もたくさんあります。
詳しくはこちら>>
どのようにして申し込む(入会する)のですか?
TDプラスカード入会方法をご確認ください。
TDプラスカード入会方法>>
ステージアップサービスとは何ですか?
TDプラスカード限定のサービスで、基本ポイント対象施設での年間お買上金額に応じて、翌年の基本ポイントが100円(税別)につき2〜4ポイントにポイントアップします。
詳しくはこちら>>
クレジットポイントはどのように確認できますか?
毎月のご利用明細書、VpassのWEB明細書にてご確認いただけます。また、TDポイントサイトのマイページにてクレジットポイントも合算された累計ポイント数をご確認いただけます。
※クレジットポイントは月末〜翌月月初に反映されます。
TDベーシックカード(TDモバイル2)からTDプラスカードに切替・ポイント移行申請をしました。TDベーシックカード(TDモバイル2)でマイページを使用していましたが、マイページはそのまま使用できますか。
TDプラスカードへの切替・ポイント移行申請をしていただきましたカードに関しては、マイページも同じログインID・パスワードにてお使いいただけるように設定変更いたします。(お手続きはご申請から約20日間かかります。)
なお、ログインIDを変更したい場合は、システムをリセットいたしますので、TDポイントデスクまでご連絡ください。
TDプラスカードは年会費初年度無料、前年1回以上のクレジット決済で翌年度も無料になりますが、前年とはいつからいつまでになりますか?
お客様によって期間が異なります。
お客様の入会日によって決定された年会費請求月の翌月請求分〜翌年の年会費請求月分迄が期間となります。年会費請求日はTDプラスカードをお届けした際の台紙に記載がございます。
詳しくはFOR YOUデスクまでお問い合わせください。

FOR YOUデスク
ナビダイヤル 0570−004−980
【東京】03−6627−4137
【大阪】06−6445−3501
(09:00〜17:00)
TDプラスカード紛失の場合
三井住友カードの「カード紛失・盗難受付デスク」へご連絡ください。
0120-919-456
大阪06-6445-3530
受付時間/24時間 年中無休
※紛失のご連絡後にカードが見つかっても一度届け出をされたカードはご使用いただくことができません。
TDプラスカードを紛失などにより再発行された場合は、当年度はレギュラーステージになります。なお、今までのポイント及び(次年度のステージ確定の際に必要な)今年度の累計買上金額は次のカードに移行されます。
TDプラスカードを紛失して再発行しました。ステージはどうなりますか?
TDプラスカードを紛失などにより再発行された場合は、当年度はレギュラーステージになります。
※TDプラスカードを盗難・紛失により再発行する場合は、まず、クレジットカードの不正利用防止を最重要事項としており、そのためカード番号を変更して発行しております。一方、ステージアップに関しては、毎年3月1日にカード毎のご利用金額に応じてステージを確定し、システム的に自動でステージに合わせたポイントを付与しております。カード番号が変更になった場合、前のカードのステージを引き継ぐことはできないため、レギュラーステージになります。

TDベーシックカードについて

TDベーシックカードは入会後すぐに使用できますか?
ご入会いただいたその日からポイントを貯めることが可能です。
ただし、ご入会時にご申請いただいた内容がシステムに登録されるまでの間(約1ヶ月間)は、貯まったポイントのご利用やマイページの作成はできません。
TDベーシックカード紛失の場合
他人に不正にポイントを利用されないように、ポイント還元の停止を行いますので、次の場所にて申請してください。カードが見つかった際には、ポイント還元の再開をいたしますので、再度ご連絡ください。
新しくTDベーシックカードをお作りいただくことは可能ですが、それまで貯めていたポイントを移行することはできません。
【主な対応場所】
TDポイントデスク/東京ドームシティ総合案内所/ラクーア インフォメーション/熱海後楽園ホテル/ショップイン・クレームエルージュ各店
TDベーシックカードとは?
クレジット機能なしの、TDポイントを貯めるカードです。
詳しくはこちら>>
入会するのに条件はありますか?
日本国内在住の12歳以上の方ならどなたでもご入会できます。(入会金・年会費無料)
ただし、会員規約に基づき当社が不適格と判断した場合には、会員資格を得ることができません。
また、規約上、TDポイントカードは種別にかかわらず、一個人につき1枚しか持つことができません。
どのようにして申し込む(入会する)のですか?
TDベーシックカード入会方法をご確認ください。
TDベーシックカード入会方法はこちら>>
TDベーシックカード破損の場合
カード破損・ICチップ不良により使用できなくなった場合は、カード券面の10ケタの会員番号が視認できる場合に限り、お持ちのTDポイントカードと交換で新カードを再発行いたします。この場合、それまでに貯めたポイントは引き続き有効となります。下記対応場所までカードをお持ちください。
【主な対応場所】
東京ドームシティ総合案内所/ラクーア インフォメーション/熱海後楽園ホテル/ショップイン・クレームエルージュ各店
お店で使用しようとしたら「このカードは脱会となっている」と言われました。
2年間ご利用がない場合は、自動的に脱会になります。脱会のカードは破棄していただき、TDポイントカードのご利用希望の場合は再度新規でご入会ください。なお、以前ご利用いただいていたカードにて、マイページを作成いただいていた方で、再度マイページをご利用される方は、一度マイページを削除してから、マイページを作成し直してください。

TDモバイル2について

どのようにして申し込む(入会する)のですか?
TDモバイル2入会方法をご確認ください。 TDモバイル2入会方法はこちら>>
入会登録の際に、TDモバイル2会員証アプリをダウンロードできませんでした。
TDモバイル2をご利用の際にはTDモバイル2会員証アプリのダウンロードが必要となりますので、ご利用の前に必ずダウンロードをしてください。マイページからいつでもダウンロードが可能です。
※1度ダウンロードを行えば、ご利用のたびにダウンロードする必要はございません。
TDモバイル2会員証アプリを削除してしまいましたが、再度取得はできますか?
はい可能です。マイページ内にあるTDモバイル2会員証アプリダウンロード画面より取得してください。
ダウンロード確認画面で 「TDモバイル2会員証アプリは有効です」と表示されている場合でも、そのままダウンロードにお進みください。(TDモバイル2会員の方は、ご入会時にマイページ作成もされています。)
TDモバイル2に対応しているスマートフォンで、入会・会員証アプリのダウンロードがうまくいきません。
以下4点をご確認の上で、再度のお試しをお願いいたします。
(1)Androidの標準ブラウザまたはGoogle Chromeをご利用ください(デフォルトで他のブラウザが起動する場合は設定変更を行ってください)
(2)ブラウザの設定で「Cookieを受け入れる」をONにしてください
(3)ブラウザの設定で「Java Scriptを有効にする」をONにしてください
(4)ブラウザの設定で「キャッシュを消去」を行ってください
その他お使いの端末固有の設定等でダウンロードできない場合もございますので、詳しくは携帯電話会社にてご相談をいただくようお願いいたします
マイページのログインID・パスワードを忘れてしまいました。
マイページログイン画面の「ログインID・パスワード確認」をクリック後、ご登録のメールアドレスをご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレスに、ログインIDとパスワードをお送りいたします。
TDモバイル2とは?
スマートフォン・ケータイを使用し、カードレスでポイントを貯めることができます。入会登録後、TDモバイル2会員証アプリのダウンロードが必要です。
※2013年12月より、スマートフォン対応になりました。

入会金、年会費は無料ですが、インターネットサービスの契約料、および情報提供に関わる通信料はお客様の負担となります。また、登録及び会員証ダウンロードにパケット代金がかかります。お客様の契約状況により異なりますが、パケット定額制に未加入の場合はパケット代が高額になる場合もございますのでご注意ください。
詳しくはこちら>>
入会するのに条件はありますか?
日本国内在住の12歳以上の方ならどなたでもご入会できます。TDベーシックカードからTDモバイル2に変更した場合は、ポイントを移行することも可能です。
ただし、会員規約に基づき当社が不適格と判断した場合には、会員資格を得ることができません。また、規約上、TDポイントカードは種別にかかわらず、一個人につき1枚しか持つことができませんので、TDモバイル2に入会後、切替・ポイント移行お手続きをお願い致します。
どの携帯機種でも入会できますか?
おサイフケータイ対応のスマホ・ケータイのICカードのフェリカバージョンがFelica2.0以上で一部の機種を除くものに対応しています。(TDモバイル2会員証では、おサイフケータイWebプラグインというアプリを利用しています。おサイフケータイWebプラグインがダウンロードされていない場合は、自動的におサイフケータイWebプラグインのダウンロードから行います。)TDモバイル2の規約に同意するボタンは対応機種のみ表示され、対応機種でない場合は表示されません。

発売して間もないスマホ・ケータイや、スマホを最新OSにソフトウェアアップデートされた機種は、まだおサイフケータイアプリでのテストが完了していないものがあり、一時的にTDモバイル2会員証がダウンロードできない場合がございます。 おサイフケータイアプリでのテストが完了次第、当システムでも会員証をダウンロードできるようになりますので、しばらくたってからお試しください。
※テストは最大で一か月ほどかかる場合がございます。
※お手持ちの携帯が対応しているかの確認は、TDポイントデスクまでお願い致します。
iPhoneでもTDモバイル2に入会できますか?
申し訳ございませんが、iPhoneはおサイフケータイ対応機種ではないので、ご入会できません。
「規約に同意する」ボタンが表示されません。
TDモバイル2に対応していない機種では、「同意する」ボタンが表示されません。( 対応機種一覧はこちら
TDベーシックカード、もしくはTDプラスカードにご入会ください。
また、対応機種であっても一部のブラウザでは、「同意する」ボタンが表示されず非対応と判別されることがございます。 その場合は別のブラウザをご利用の上、再度お試しください。
入会用の空メールを送りましたが、登録用の返信メールが届きません。
お客様の携帯端末は、迷惑メール対策設定がされている可能性があります。
各携帯端末の設定ページにてmember@mb.td-point.jpからのメールが受信できるよう設定してください。(詳しくはこちら
設定後、再度空メールを送信してください。
設定方法については各携帯電話会社ホームページよりご確認ください。
また、Gメール等をご利用の場合は、受信フォルダ内の「迷惑メールフォルダ」に返信メールがないかをご確認ください。
空メールを送ったら、既に登録されてますというメールが届いた。
既に同じメールアドレスにてTDモバイル2に入会済みか、TDベーシックカード・TDプラスカードのマイページを作成している可能性がございます。
こちらの画面から、空メールを送信したアドレスを入力していただきますと、ログインIDとパスワードが返信されます。マイページにログインのうえ、登録内容をご確認ください。
なお、TDポイントプログラムは規約によりカード種別にかかわらずお一人様一枚のカードしかお持ちいただくことができませんので、TDモバイル2にご入会希望の場合は、TDベーシックカード・TDプラスカードのマイページを削除してから空メールを送信してください。
マイページ削除をご希望の方はこちら>>
登録の途中で接続が切れてしまいました。
大変お手数をおかけしますが、最初から再度ご入力をお願いいたします。
TDモバイル2を利用する際に何か操作は必要ですか?
TDモバイル2会員証アプリは、1回ダウンロードすれば次回以降のダウンロードは不要です。ご利用の際にアプリの立ち上げなどをしていただく必要もございません。貯まったポイントはマイページから確認することができます。
機種変更する場合はどうしたらいいですか?
機種変更後、マイページよりTDモバイル2会員証アプリを再度ダウンロードしてください。(マイページログインIDとパスワードが必要です)
メールアドレスが変更になった場合は、マイページの「会員情報変更」により変更してください。
携帯電話を修理にだしたら使えなくなってしまいました。
修理の際に、TDモバイル2会員証アプリが消去されてしまうと、使用できなくなってしまうことがあります。マイページより会員証アプリを再ダウンロードの上、再度お試しください。
TDモバイル2の会員番号確認方法は?
マイページやポイントレシートなどでご確認いただけます。(TDモバイル2の会員番号は21から始まる10桁の番号です。)
お店でかざしたら、「会員証アイテムがありません」というメッセージがでて利用できません。
ご利用の携帯電話にTDポイントの会員証がダウンロードされていません。TDモバイル2会員証アプリをダウンロードしてください。
お店でかざしても、読み取り機が全く反応せず、ポイントがつきません。
マイページよりTDモバイル2会員証アプリの再ダウンロードをお願いします。それでも反応しない場合は、ご利用の携帯電話のICカードを、何らかの理由で読取り端末機が読み取れていないと考えられます(ICカードにロックがかかっている・ICカード機能の故障など)。ご契約の携帯電話会社にご相談いただきますようお願いいたします。
TDモバイル2対応機種のスマートフォンを利用しています。以前は問題なく利用できていましたが、TDモバイル2会員証アプリを再ダウンロードしようとすると「対象外の機種です」というメッセージが表示されます。TDモバイル2は継続して利用できていますが、気になります。
ご利用のスマートフォンで、ソフトウェアアップデートなどでOSのバージョンが変更された可能性があります。
本サービスは、機種だけではなくOSのバージョンも対象判定しています。お手数ですが、お手持ちのスマートフォンのOSバージョンをご確認願います。
※なお、非対象のバージョンにアップデートいただいた場合、TDモバイル2会員証アプリの再ダウンロードはできなくなりますが、マイページやダウンロード済のTDモバイル2会員証アプリは引き続きご利用いただけます。
入力まで完了しましたが、タイムアウトしてしまいTDモバイル2会員証アプリのダウンロードできません。
ご利用環境の通信状況が悪い可能性がございます。マイページから何回でもダウンロードすることが可能ですので、電波状態の良い場所にて再度お試しください。
また、電波状況のお問い合わせに関しては、ご利用端末の通信会社へお問い合わせください。
TDモバイル2に対応している従来型の携帯電話で、会員証アプリのダウンロードができません。
(1)auの携帯電話をご利用のお客さまは、お近くのauショップにて「ケータイアップデート」を行った後のダウンロードをお願いいたします。
(2)SoftbankのPシリーズ・SCシリーズをご利用のお客さまは、フェリカネットワークのサイトより、「おサイフケータイWebプラグイン」をダウンロードした後に、会員証アプリのダウンロードをお願いいたします。
入会登録後、マイページログインIDを変更したい
申し訳ございませんが、一度設定したログインIDは変更することができません。
入会登録後、マイページパスワードを変更したい
マイページログイン後パスワード変更より、ご希望のパスワードに設定変更してください。
お店で使用しようとしたら「脱会となっている」と言われました。
2年間ご利用がない場合は、自動的に脱会になります。TDモバイル2のご利用をご希望の場合は再度新規でご入会ください。

対象施設について

対象施設について知りたい。
対象施設は200以上。主な対象施設はこちら>>

ポイントについて

ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、一番新しくポイント加算があった日から1年後の同月末日となります。有効期限前にポイント加算があれば有効期限を更新いたします。最新のポイント加算日はマイページからご確認いただけます。
また、過去2年間お買上げ等のポイント加算がないと、TDベーシックカード・TDモバイル2は自動的に退会となりますので、ご注意ください。
会計時にポイントカードを出すのを忘れてしまいました。後からポイントをつけてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、お会計時にポイントカードをご提出いただけない場合は、対象外となります。
必ずお支払いの前にポイントカードをご提出ください。
どのようなポイントがありますか?
ご利用、お買上時のポイント(基本ポイント、クレジットポイント)の他、アトラクション乗車時の乗車ポイント、来場時に貯まる来場ポイント、アンケートに回答してもらえるアンケートポイントなどがあります。
詳しくはこちら>>
貯まったポイントの使用方法は?
貯まったポイントはタッチパネル式自動発券機「TDポイントタッチ」にて、東京ドームグループ各施設でご利用可能なポイント還元券「TDポイントチケット」と交換することができます。ショップイン・クレームエルージュに限り、TDポイントチケットと交換せずにお会計の際に500ポイントにつき500円のお買い物にご利用いただけます。
交換商品はこちら>>
TDポイントタッチでTDポイントチケットを発券できないのですが。
ご登録の生年月日とTDポイントタッチで入力された生年月日が違っていた場合、TDポイントタッチでの発券はできません。TDポイントデスクへご連絡ください。
TDベーシックカードの場合、お客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月間はTDポイントタッチでの発券はできません。
新しいTDポイントカードを作ったが、今まで貯めていたポイントを移行できますか?
ポイント移行ができるのは次の場合に限ります。
■TDベーシックカードからTDモバイル2またはTDプラスカードへカード種別を変更するとき
■TDモバイル2からTDプラスカードへカード種別を変更するとき

【主な申請場所】
TDポイントデスク/東京ドームシティ総合案内所/ラクーア インフォメーション/熱海後楽園ホテル/ショップイン・クレームエルージュ各店
※ポイントを移行すると、旧カードは使用できなくなります。
※以前のカードのお買上合計金額は新しいカードにも引き継ぎますが、利用実績の詳細は、引き継ぐことができません。
※新旧カードの会員登録情報が異なっている場合、申請書にご記入いただいた内容が登録情報と異なっている場合は、ポイント移行ができません。
※切替・ポイント移行には、20日間程度かかりますので、ご了承ください。

TDポイントサイトご利用にあたって

推奨ブラウザを教えてください。
TDポイントサイトを快適に閲覧・ご利用いただくためには、IE(Internet Explorer)8をブラウザとしてご使用いただくことを推奨いたします。
なお、IE(Internet Explorer )8をご使用いただきましても、お客さま固有の環境によっては、ご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
TDポイントサイトを利用しているが、「パラメータが不正です」と表示される。
ブラウザバック(ブラウザの戻るボタン)で前の画面に戻った場合や推奨ブラウザ以外をご利用の際など、画面遷移時にエラーとなった場合に表示される場合がございます。
推奨ブラウザにて、再度のお試しをお願いいたします。
なお、FireFox(28.0)でもアンケートに回答できることが確認できておりますが、IE8以外でのご利用につきましては、動作保証外となりますので、正しく動作しない場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
IE(Internet Explorer )8を利用しているが、TDポイントサイトを利用しても問題ないのでしょうか?
現在IEの脆弱性に関する問題が報道されております。修正プログラムが提供されるまでの間は、以下いずれかのご対応を行っていただいた上でのご利用を推奨します。
・ IPA[独立行政法人 情報処理推進機構]のサイト(※1)などを参照の上、必要な回避策を講じた上でのご利用。
※1 http://www.ipa.go.jp/security/ciadr/vul/20140428-ms.html
・IE以外のブラウザ(FireFox等)でのご利用。(※2)
※2 誠に申し訳ございませんが、FireFoxなどIE8以外でのご利用につきましては、動作保証外となりますので、正しく動作しない場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

マイページについて

マイページ作成用の空メールを送りましたが、返信メールが届きません。
お客様の携帯端末は、迷惑メール対策設定がされている可能性があります。各携帯端末の設定ページにてmember@mb.td-point.jpからのメールが受信できるよう設定してください。(詳しくはこちら
設定後、再度空メールを送信してください。
設定方法については各携帯電話会社ホームページよりご確認ください。
また、Gメール等をご利用の場合は、受信フォルダ内の「迷惑メールフォルダ」に返信メールがないかをご確認ください。
マイページのログインID・パスワードを忘れてしまいました。
マイページログイン画面の「ログインID・パスワード確認」をクリック後、ご登録のメールアドレスをご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレスに、ログインIDとパスワードをお送りいたします。
パソコンと携帯電話・スマートフォンのマイページログインID・パスワードは同じですか。
はい同じです。
マイページとは何ですか?
マイページとは会員専用のサイトです。マイページを作成すると、現在のポイント数の確認や最新のポイント加算日、今期(3/1〜)の累計買上金額、会員情報の変更、またポイントが獲得できるアンケートなど会員様限定のおトク情報の確認ができます。マイページ作成時に設定するログインID・パスワードにてモバイル端末からでも、パソコンからでもアクセスが可能です。TDモバイル2会員様は、入会と同時にマイページ作成もされています。
マイページ作成はこちら>>
マイページを作成できません。
TDベーシックカードの場合は、お客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月はマイページ作成はできません。(TDプラスカードの場合は、カードがお手元に届いた時点ですぐに作成可能です。TDモバイル2は入会と同時にマイページも作成されています。)
TDプラス会員様またはご入会から1ヶ月以上たっているTDベーシック会員様で、ご入力内容に誤りがないにも関わらず作成できない場合は、入会時の登録内容が違っていることが考えられますので、TDポイントデスク(03-3818-1166/10:00〜18:00/土・日・特定期間除く)までお問い合わせください。
空メールを送ったら、既に作成されていますというメールが届きました
既に同じメールアドレスにてTDモバイル2に入会済みか、TDベーシックカード・TDプラスカードのマイページを作成している可能性がございます。
こちらの画面から、空メールを送信したアドレスを入力していただきますと、ログインIDとパスワードが返信されます。マイページにログインのうえ、登録内容をご確認ください。
なお、TDポイントプログラムは規約によりカード種別にかかわらずお一人様一枚のカードしかお持ちいただくことができませんので、マイページ作成ご希望の場合は、TDモバイル2を退会、もしくはTDベーシックカード・TDプラスカードのマイページを削除してから空メールを送信してください。
TDモバイル2の退会をご希望の方はこちら>> マイページ削除をご希望の方はこちら>>
マイページ作成の際、スマホ・ケータイ用メールアドレス欄に、スマートフォンで利用しているメールアドレスを入力したところ、メールアドレスの形式に誤りがあると表示され、マイページ作成ができない。
スマホ・ケータイ用メールアドレス欄にご入力いただいたメールアドレスのドメインが、下記以外である可能性があります。

docomo.ne.jp
disneymobile.ne.jp
ezweb.ne.jp
disney.ne.jp
vodafone.ne.jp
softbank.ne.jp
pdx.ne.jp
willcom.com
emnet.ne.jp

Gメール(gmail.com)など上記に記載のないドメインのメールアドレスにつきましては、パソコン用メールアドレスとして、マイページを作成してください。
※東京ドームグループからのご案内でメールをご希望の場合は、「全て可」または「PCメールのみ」をお選びください。
入力の途中で接続が切れてしまいました。
大変お手数をおかけしますが、最初から再度ご入力をお願いいたします。
「ログインID・パスワード確認」よりメールを送信しましたが、メールが戻ってきません。
ご登録のメールアドレスを指定していないか、迷惑メール対策をされている可能性がございます。
「ログインID・パスワード確認」にてアドレスを入力したところ、「アドレスの登録はありません」という返信が届きました。入力したアドレスにTDポイントからのメールも届いているのに、どうしたらよいのでしょうか。
TDポイントからのメールでのご案内はマイページ作成をされている、されていないに関わらずご入会時等にメール配信のご希望を頂いているお客様にお送りしております。

ご入力いただきましたメールアドレスでのマイページ登録がございませんので、まずはマイページ作成をお願い致します。
マイページ作成はこちら>>
マイページでの住所・メールアドレス・東京ドームグループからのご案内の受取区分等登録情報の変更方法
マイページにログイン後、「会員情報変更」より変更することが可能です。
【ご注意ください】(TDプラス会員の方)
TDプラス会員がマイページにて変更できることは、「TDポイントからのお知らせの受取可否」及び「メールアドレス」のみとなります。それ以外の個人情報の変更に関しては、恐れ入りますが三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980、東京:03-6627-4137、大阪:06-6445-3501 ※受付時間/9:00〜17:00へご連絡ください。なお、TDポイントからの郵送物は、全てご登録のご自宅住所宛にお送りします。
マイページにログイン後、「会員情報変更」からスマホ・ケータイ用メールアドレスの変更ができない。
スマホ・ケータイ用メールアドレス欄にご入力いただいたメールアドレスのドメインが、下記以外である可能性があります。

docomo.ne.jp
disneymobile.ne.jp
ezweb.ne.jp
disney.ne.jp
vodafone.ne.jp
softbank.ne.jp
pdx.ne.jp
willcom.com
emnet.ne.jp

Gメール(gmail.com)など上記に記載のないドメインのメールアドレスにつきましては、パソコン用メールアドレスとしてご入力ください。
※東京ドームグループからのご案内でメールをご希望の場合は、「全て可」または「PCメールのみ」をお選びください。
以前からマイページを使用していたのに、マイページを利用できなくなってしまった。
2013年12月上旬にマイページがリニューアルされました。お手数ですが、再度マイページの作成をお願い致します。
2013年12月以降はマイページ作成時にご登録いただきましたログインIDとパスワードにてアクセスしてください。
リニューアルにあたり、トップページのアドレス(http://mb.td-point.jp)に変更はありませんが、各ページにつきましては、アドレスが変更になっている可能性がございます。各ページをブックマーク等に登録されているお客様は、お手数をおかけいたしますが変更をお願い申し上げます。
マイページのログインIDを変更したい
申し訳ございませんが、一度設定したログインIDは変更することができません。
マイページのパスワードを変更したい
マイページログイン後「パスワード変更」より、ご希望のパスワードに設定変更してください。

TDポイントからのご案内について

TDポイントからのお知らせの手紙やメール配信を停止して欲しい。
TDポイントからのご案内の受け取り設定は、マイページログイン後の「会員情報変更」より変更できます。
郵送・PCメール・携帯メールのいずれかでご案内を希望の場合、「郵送のみ」「PCメールのみ」「携帯メールのみ」をお選びください。
郵送およびメールでのご案内がともにご不要の場合、「販促不要」をお選びください。
システム処理の都合上、上記変更後約2週間はお知らせが届く場合がございます。
マイページ作成はこちら>>
登録住所・電話番号の変更をご希望の場合
(TDプラス会員の方)
「東京ドームグループからのご案内の可否」の変更はTDポイントのマイページより可能ですが、それ以外の個人情報の変更に関しては、恐れ入りますが三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980、東京:03-6627-4137、大阪06-6445-3501
※受付時間/9:00〜17:00 (12/30〜1/3休)へご連絡ください。

[東京ドームグループからの郵送物送付先について]
東京ドームグループからの郵送物のお届け先は三井住友VISAカードにご登録の「ご自宅住所」のみとなります。
三井住友VISAカードからの郵送物につきましては、ご希望の送付先へのお届けが可能です。

(TDベーシック、TDモバイル2会員の方)
マイページにログイン後、「各種設定(会員情報変更)」より変更することが可能です。
メールアドレス変更をご希望の場合
マイページにログイン後、「会員情報変更」より変更することが可能です。
TDポイントからの手紙やメールを受取を「可」にすると、何かいいことがありますか?
TDポイントでは、ポイントアップや割引クーポン、ポイントプレゼント、クーポン付きバースデーメール、1000ポイントが当たるトクベツメールなどのお得なお知らせをTDポイントからのお手紙やメール受取可の会員様へ随時お送りしております。また会員登録完了のお知らせやポイントの有効期限が近づいてきた場合には、メールでお知らせしております。
手紙、メール共に是非ご登録ください!
TDポイントからの手紙やメールを受け取れるようにしたい
TDポイントサイトのマイページから登録できます。マイページログイン後「会員情報変更」よりTDポイント(東京ドームグループ)からのご案内のお受け取りについてを必要な項目を「可」にしてください。
TDポイントからの手紙の受取りを希望しているのに届かない
下記をご確認ください。
@マイページの「会員情報変更」より、TDポイント(東京ドームグループ)からのご案内で、「全て可」「郵送のみ可」のいずれかの選択になっているかご確認ください。
Aご登録の住所が間違って登録されている可能性がございます。マイページにてお客様情報をご確認いただき、間違っている場合には変更登録をお願いします。
なお、TDポイントからのお知らせは、全ての会員様にお送りしているものではございませんので、受取可能にしていただいていても、お知らせがお送りできない可能性もございます。
・TDベーシックカードの場合はお客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月間は、TDポイントからのお知らせは届きません。
TDポイントからのメールの受取りを希望しているがメールが届かない
下記をご確認ください。
@マイページの「会員情報変更」より、TDポイント(東京ドームグループ)からのご案内で「全て可」「Eメールのみ可」「ケータイメールのみ可」のいずれかの選択になっているかをご確認ください。また、受け取りをご希望しているメールアドレスの欄に正しいアドレスがご登録されているかご確認ください。
※TDベーシックカードの場合はお客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月間は、TDポイントからのお知らせは届きません。
AGメール等をご利用の場合は、受信フォルダ内の「迷惑メールフォルダ」に返信メールがないかをご確認ください。
B迷惑メール対策設定がされている可能性があります。お客さま情報登録ページにある、各携帯電話会社の設定ページにアクセスしmb.td-point.jpからのメールが受信できるよう設定してください。
メール指定受信をされている方は、以下のメールアドレスを受信できるようにしてください。
member@mb.td-point.jp
info@mb.td-point.jp
enq@mb.td-point.jp
web_entry_self@mb.td-point.jp
web_entry_post@mb.td-point.jp
URLリンク付きメール拒否の設定をされている方は設定を解除してください。
(設定方法については各携帯電話会社ホームページよりご確認ください。)
Cお客様の携帯電話でPCメールをブロックする設定をされている場合、デコメールでお送りしたメールが届きません。
お客様ご自身でブロックの設定を解除してください。
また、過去のメルマガ配信で複数回ブロックされた実績があると、お客様のメールアドレスへ配信されない設定となっている場合がございます。
設定の解除は、TDポイントデスクにて行いますので、お心当たりのある方はご連絡ください。
TDポイントデスク(03-3818-1166/10:00〜18:00/土・日・特定期間除く)

なお、TDポイント(東京ドームグループ)からのお知らせは全ての会員様にお送りしているものではございませんので、受取可能にされていてもお知らせがお送りできない可能性がございます。
以前メールが届いていたのに、届かなくなってしまった。
TDポイントからのメールが3回お送り出来なかった場合は、システム上、メールの配信を停止させていただいております。配信停止を解除いたしますので、ここに記載されている内容が全て該当していないことをご確認のうえTDポイントデスクTEL:03-3818-1166(10:00〜18:00/土・日・特定期間除く)にご連絡ください。
メールが2通届くようになってしまいました。
@パソコン用Eメールアドレス及びケータイメールアドレスの両方に同じアドレスが登録されている可能性がございます。マイページにてご確認いただき、ご希望のアドレスをご入力ください。
ATDポイントカードを2枚以上持っている可能性がございます。
新しいカードを作成し、切替申請がお済みでない方は、こちらをご確認のうえ、ご申請ください。なお、TDカードは規約上、カードの種別に関わらず、一個人で複数のカードを持つことはできませんので、ご注意ください。
Macでメールを受信しているが、文字化けしている
TDポイントでは2013年12月上旬にシステムをリニューアルいたしましたが、
Macでメールを受信される場合は"Thunderbird"(フリーソフト)を推奨いたしております。

マイページ削除について

マイページを削除するにはどうすればいいですか?
TDプラスカード会員様、TDベーシック会員様につきましては、マイページにログインいただきますと、こちらの画面にマイページ削除のリンクが表示されます。マイページログイン後にこちらより手続きをお願いいたします。
TDモバイル2会員様につきましては、マイページの削除と同時にTDモバイル2の退会となってしまうため、マイページの削除のみを実施することはできません。

退会について

退会するにはどうすればいいですか?
TDモバイル2会員様については、携帯・スマートフォン端末から以下のURLにアクセスして頂き、ログイン後に退会処理を行うことができます。
退会処理を行うといままでお貯めいただいたポイントも失効いたします。

QRコード
https://mb.td-point.jp/lk/member/cu/withdraw/form.htm

TDベーシック会員様、TDプラス会員様につきましてはマイページ上から退会することはできません。
下記までお問合せください。

■TDベーシック会員様 TDポイントデスク
電話番号 03-3818-1166
(10:00〜18:00 / 土・日・特定期間除く)
カード発行場所はこちら>>

■TDプラス会員様 FOR YOUデスク
ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
(09:00〜17:00)

※TDプラスカードのクレジット機能のみの退会はできません。
退会する場合、貯めたポイントはどうなりますか?
退会のお手続きをされますと、貯めたポイントは失効いたします。
あらかじめポイントをご利用の上、退会のお手続きをお願い致します。

もっと詳しく知るには(お問い合わせ先)

TDポイントデスク

TEL:03-3818-1166(10:00〜18:00/土・日・特定期間除く)

◆Eメールでのお問い合わせも受け付けております。
Mail:td-point@m-tdc.jp
※メールでのお問い合わせの際には、TDポイント会員番号とお名前、生年月日
(TDモバイル2に関するご質問の場合は、)ご利用のモバイル端末の機種名をお教えください。
会員番号が分からない場合は、ご登録のご住所とお電話番号も合わせてお知らせください。
※お問い合わせの返信は、上記メールアドレスより送信いたします。
ドメイン指定等の受信設定をされている場合は、上記からのメールが届くように再設定をお願い申し上げます。
※ご質問の内容によっては、お電話などメール以外の方法で回答させていただくことがございます。
また、内容によっては回答にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード(各種変更手続き・サービス)に関するお問い合わせ
FOR YOU デスク

ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
受付時間/9:00〜17:00 (12/30〜1/3除く)
Vpassでも各種変更手続きや、現在の契約内容が確認できます。(Vpassのご利用は別途登録が必要です。)
三井住友VISAカードのサイトはこちら>>

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