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FREQUENTLY ASKED QUESTIONSよくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

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お申し込み(入会)について

どのようにして申し込む(入会する)のですか?
【クレジット機能付きTDプラスカード】は、[オンライン入会][特設(入会)カウンターにて入会]のいずれかでご入会いただけます。
【TDベーシックカード】は、ご利用店舗やインフォメーションにてカードをお渡ししております。ご入会はカードに添付されている申請書にご記入いただきインフォメーションにご提出もしくはwebにてご自身でご登録が可能です。
【TDベーシックカードレス】はアプリをダウンロードして、ご自身でご登録をお願いします。
詳しくは、TDポイント入会方法をご確認ください。
入会申込書に記入した文字と違う登録になっています。
システム上の制約により、登録できない文字がございます。
漢字・ローマ数字の表示例
焉iはしごだか) → 高
普iたつさき) → 崎
→ 徳 など
U(ローマ数字) → 2 など
TDポイント会員証を家族で共有してもいいですか?
規約上、TDポイント会員証は種別にかかわらず、利用はご本人様に限ります。
TDベーシックカードレス仮会員証を発行しました。本登録の必要はありますか?
本登録を完了していない場合、ポイントの付与はできますが、ポイントの還元、ポイントに関するお問合わせ等の対応は一切できません。本登録前に何らかの事由によりTDアプリを起動できなくなった場合、保有していた累計ポイントは失効となりますので、必ず本登録をお願いします。
TDベーシックカードに入会しました。会員情報登録の必要はありますか?
会員情報登録が完了していない場合は、貯まったポイントのご利用、TDアプリへの会員番号連携、マイページ作成ができません。 以下のいずれかの方法で必ず会員情報登録をお願いします。

【WEBからの登録】
https://www.td-point.jp/regist_overview.html

【申請書提出による登録】
申請書に必要事項をご記入の上、申請書の提出場所へご提出ください。 なお、ご提出からご登録までに約1か月かかりますのでご了承ください。
https://www.td-point.jp/nodeJ188.html

TDプラスカードについて

TDプラスカードとは?
クレジット機能付きの便利なカードです。もっともお得にポイントが貯まります。TDプラスカード限定の特典もたくさんあります。
詳しくはこちら>>
入会するのに条件はありますか?
原則的に日本国内在住の18歳以上の方に限ります。なおカード会社の審査がございますので、ご希望に添えない場合がございます。また、会員規約に基づき当社が不適格と判断した場合には、会員資格を得ることができません。
即日発行できますか?
お申し込み当日の発行はできません。オンライン入会の場合最短3営業日、申込用紙を送付された場合は2〜3週間後の発行となります。
TDプラスカードのクレジットポイントについて
国内外のVISA加盟店にてTDプラスカードでのクレジット決済利用額に対して100円(税込)につき1ポイント貯まります。毎月15日締めで月末〜翌月月初に反映されます。
TDプラスカードに搭載されているiDでの決済もクレジットポイントの対象となります。

Vpassログインはこちら>>
※「Vpass」とは、クレジットカード情報、ご利用明細の照会、各種お申し込みの受付が24時間いつでもご利用いただけるサービスです。
TDベーシックカード(TDベーシックカードレス)でポイントを貯めていましたが、TDプラスカードに入会したので、今まで貯めたポイントをTDプラスカードに移したいのですが。
TDポイントサイトのマイページ内「ポイント統合」よりお客様ご自身での操作、または次の場所で切替・ポイント統合の手続きができます。(自動的には切替されることはございませんので、ご申請ください。)お手続きには、新旧の会員証のTDポイント会員番号(10ケタ)が必要です。年間のお買上金額確定前までに切替・ポイント統合手続きが完了した場合に限り、TDベーシックカード(TDベーシックカードレス)でのお買上金額もTDプラスカードステージ確定のための累計金額として計算されます。なお、統合後は旧カードは無効になります。(※規約上、TDポイント会員証は一個人につき1枚しか持てませんので、必ずポイントの統合手続きをしてください。下記の申請場所でのお手続きはご申請から約20日間かかりますので余裕をもってご申請ください。)
【主な申請場所】
TDポイントデスク/インフォメーション(東京ドーム22ゲート前・ラクーア2F・後楽園ホールビル1F)/熱海後楽園ホテル フロント/オーシャンスパ Fuua/ショップイン・クレームエルージュ各店

※TDプラスカードご入会初年度はレギュラーステージとなります。
※ベーシック会員(ゴールドステージ)のポイント統合については、TDポイントデスクにお問い合わせください。
ステージアップサービスとは何ですか?
基本ポイント対象施設での年間お買上金額に応じて、翌年の基本ポイントが108円(税込)につき2〜4ポイントにポイントアップします。
詳しくはこちら>>
クレジットポイントはどのように確認できますか?
TDアプリのポイント履歴やTDポイントサイトのマイページにてご確認いただけます。また、VpassのWEB明細書や毎月のご利用明細書でもご確認いただけます。
※クレジットポイントは月末〜翌月月初に反映されます。
TDベーシックカード(TDベーシックカードレス)からTDプラスカードに切替・ポイント統合申請をしました。TDベーシックカード(TDベーシックカードレス)でマイページを使用していましたが、マイページはそのまま使用できますか。
TDプラスカードへの切替・ポイント統合申請をしていただきましたカードに関しては、マイページも同じログインID・パスワードにてお使いいただけるように事務局にて設定変更いたします。(申請場所でのお手続きはご申請から完了までに約20日間かかります。TDポイントサイトのマイページ内「ポイント統合」より、お客様ご自身で操作される場合は、操作完了後すぐに手続きが完了します。)
なお、ログインIDを変更したい場合は、システムをリセットいたしますので、TDポイントデスクまでご連絡ください。
TDプラスカードは年会費初年度無料、前年1回以上のクレジット決済で翌年度も無料になりますが、前年とはいつからいつまでになりますか?
お客様によって期間が異なります。
お客様の入会日によって決定された年会費請求月の翌月請求分〜翌年の年会費請求月分迄が期間となります。年会費請求日はTDプラスカードをお届けした際の台紙に記載がございます。
詳しくはFOR YOUデスクまでお問い合わせください。

FOR YOUデスク
ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
(09:00-17:00)
TDプラスカード紛失の場合
三井住友カードの「カード紛失・盗難受付デスク」へご連絡ください。
0120-919-456
大阪06-6445-3530
受付時間/24時間 年中無休
※紛失のご連絡後にカードが見つかっても一度届け出をされたカードはご使用いただくことができません。
TDプラスカードを紛失などにより再発行された際は、一時的にレギュラーステージになる場合がございます。また、今までのポイント及び(次年度のステージ確定の際に必要な)今年度の累計買上金額は次のカードに移行されます。
TDプラスカードはカードレスでのクレジット決済が可能ですか?
Apple Pay や Google Pay など、TDアプリダウンロード済み端末のウォレットにTDプラスカードを登録し、電子マネー「iD(アイディー)」のお支払いカードに設定しておくことで、全国のiD加盟店でカードレス決済が可能です。東京ドームシティや基本ポイント対象施設ならTDアプリのバーコード会員証でポイント付与が可能なので、決済もポイント付与もカードレスでご利用いただけます。詳しくは以下をご確認ください。
https://www.td-point.jp/nodeJ1158.html
会員番号はどこに記載されていますか?
表面左下に記載、もしくは裏面バーコード下のAとAの間に記載の「1」で始まる10桁の番号がTDポイント会員番号となります。
詳しくはこちら

TDベーシックカードについて

TDベーシックカードとは?
クレジット機能なしの、TDポイントを貯めるカードです。
詳しくはこちら>>
入会するのに条件はありますか?
日本国内在住の12歳以上の方ならどなたでもご入会できます。(入会金・年会費無料)
ただし、会員規約に基づき当社が不適格と判断した場合には、会員資格を得ることができません。
また、規約上、TDポイントカードは種別にかかわらず、一個人につき1枚しか持つことができません。
TDベーシックカードは入会後すぐに使用できますか?
ご入会いただいたその日からポイントを貯めることが可能です。
ただし、ご入会時にご申請いただいた内容がシステムに登録されるまでの間(約1ヶ月間)は、貯まったポイントのご利用やマイページの作成はできません。
また、お客様自身でカード裏面のPINコードを使いWEBにて会員情報をすぐに登録することもできます。会員情報登録方法は以下をご確認ください。
https://www.td-point.jp/regist_overview.html
ステージアップサービスとは何ですか?
基本ポイント対象施設での年間お買上金額に応じて、翌年の基本ポイントが108円(税込)につき1〜3ポイントにポイントアップします。
詳しくはこちら>>
TDベーシックカード紛失の場合
他人に不正にポイントを利用されないように、ポイント還元の停止を行いますので、次の場所にて申請してください。カードが見つかった際には、ポイント還元の再開をいたしますので、再度ご連絡ください。 もしくは新しくTDベーシックカードにご入会いただき、旧カードでお貯めいただいたポイントを所定の手続きに、新カードに統合することが可能です。
【主な対応場所】
TDポイントデスク/インフォメーション(東京ドーム22ゲート前・ラクーア2F・後楽園ホールビル1F)/熱海後楽園ホテル フロント/オーシャンスパ Fuua/ショップイン・クレームエルージュ各店
TDベーシックカード破損の場合
カード破損・バーコード破損により使用できなくなった場合は、カード券面の10ケタの会員番号が視認できる場合に限り、お持ちのTDポイントカードと交換で新カードを再発行いたします。この場合、それまでに貯めたポイントは引き続き有効となります。下記対応場所までカードをお持ちください。(再発行カードは会員番号は変更となります)
【主な対応場所】
インフォメーション(東京ドーム22ゲート前・ラクーア2F・後楽園ホールビル1F)/熱海後楽園ホテル フロント/オーシャンスパ Fuua/ショップイン・クレームエルージュ各店
スマートフォンをお持ちの方はTDアプリに会員番号を連携することでアプリでポイントを貯められます。
お店で使用しようとしたら「このカードは脱会となっている」と言われました。
3年間ご利用がない場合は、自動的に脱会になります。脱会のカードは破棄していただき、再度新規でご入会ください。なお、以前ご利用のカードにて、マイページを作成いただいていた方は、一度マイページを削除してから、再度作成し直してください。
TDベーシックカードの会員情報登録をしようとしたら、間違ってベーシックカードレスに入会してしまいました。
TDベーシックカードレスの退会処理をしますので、TDポイントデスクまでご連絡ください。
会員番号はどこに記載されていますか?
「3」からはじまる10桁の番号が、TDポイント会員番号です。
詳しくはこちら

TDベーシックカードレスについて

TDベーシックカードレスとは、なんですか?
TDアプリでポイントを貯める、クレジット機能なしの会員証です。
旧TDモバイル2を使用していたのですが、今後はどのようにポイントを貯めることができますか。
旧TDモバイル2にて採用している非接触型ICチップを利用したおサイフケータイの会員証は、2023年1月末をもってご利用いただけなくなりました。TDアプリ(iOS、Android)に現在の会員番号を連携していただくことで、引き続き各サービスをご利用いただけます。なお、会員規約についてはTDポイントベーシックカード会員規約をご確認ください。
TDベーシックカードレスの会員証を発行したいです。
TDアプリをダウンロードして、ご自身でご登録をお願いします。詳しくは、以下のページをご確認ください。
https://www.td-point.jp/nodeJ1147.html
会員証画面にて「存在しない番号です」と表示されてしまいます。
本登録の操作を中断してしまい、本登録が正常に完了していない場合があります。 iOSの場合はTDアプリの再インストール、Androidの場合はTDアプリのストレージ消去を行い、TDアプリへ「会員番号を連携」してください。
※会員番号連携にはマイページの「ログインID」・「パスワード」が必要です。

操作手順については以下をご確認ください。
iOS
https://www.td-point.jp/themes/tdp/images/nonumber_ios.pdf
Android
https://www.td-point.jp/themes/tdp/images/nonumber_android.pdf
ステージアップサービスとは何ですか?
基本ポイント対象施設での年間お買上金額に応じて、翌年の基本ポイントが108円(税込)につき1〜3ポイントにポイントアップします。
詳しくはこちら>>
会員番号はどこに記載されていますか?
「2」からはじまる10桁の番号が、TDポイント会員番号です。
詳しくはこちら

TDアプリについて

TDアプリとはなんですか?
お持ちのスマートフォンで基本ポイントが貯められる無料アプリです。また、ポイント履歴や有効期限も簡単にご確認いただけます。アプリ限定クーポンやキャンペーンも配信いたします。

TDアプリのダウンロードはこちら
iOS
https://itunes.apple.com/jp/app/id1438098929?mt=8
Andoroid
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.tokyodome.tdpoint&hl=ja&gl=US
TDアプリをインストールしましたが、うまく起動しません。
スマートフォンのOSバージョンが対象外でないかご確認ください。OSバージョンが古い場合は更新後にお試しください。その他、端末の設定画面からTDアプリのストレージ消去やキャッシュ削除を実施し、クリーンな状態でお試しいただくと起動する場合がございます。上記でも起動しない場合はTDアプリをアンインストール後、再度インストールしてお試しください。

【推奨環境】2024年4月30日現在
Android OS   9以上
iOS      15以上
機種変更する場合はどうしたらよいですか?
TDベーシックカードレスの方は、機種変更後の端末にTDアプリをインストールして、アプリのトップ画面から会員番号を連携してください。 仮会員証の状態で機種変更をされますとポイントの引継ぎができませんので、事前に本登録まで完了してください。
※OSの端末引継機能では、一部引き継がれない場合があります。

機種変更時手順詳細は以下をご確認ください。
iOS
https://www.td-point.jp/themes/tdp/images/change_ios.pdf
Android
https://www.td-point.jp/themes/tdp/images/change_android.pdf
「TD会員証を表示」を押しても、バーコード会員証が表示されません。
以下の操作をお試しください。

【Androidの方】

1.TDアプリのストレージ消去
  待ち受け画面のTDアプリを長押し → 「アプリ情報」を選択 → 「ストレージ」を選択 → 「ストレージ消去」を選択→TDアプリ再起動
2.トップ画面(緑の画面)の「TDポイント会員番号をアプリへ連携」 → マイページのログインID・パスワードを入力 → 連携

※ストレージ削除方法については、端末によって多少異なりますので、取扱説明書または携帯ショップにお問い合わせください。
※本事象はAndroid版特有の事象として、Android版アプリのバージョンアップ後に発生することが報告されています。
※仮会員の状態でアプリアップデートを実行した場合、ポイント失効となります。
 アップデート実行前に必ず会員情報の本登録をお済ませください。

【iPhoneの方】

1.TDアプリを削除
  待ち受け画面のTDアプリアイコンを長押し → App削除
2.TDアプリを再インストール
3.トップ画面(緑の画面)の「TDポイント会員番号をアプリへ連携」 → マイページのログインID・パスワードを入力 → 連携

※仮会員の状態でアプリの削除を実行した場合、ポイントが失効となります。
 仮会員の方は事前にTDポイントデスクへお問い合わせください。

会員証画面にて「通信エラー」と表示されてしまいます。
エラー表示が解消されるまで、以下の項目を順番にお試し下さい。

■Wi-Fiの切断
 →切断後、アプリを再表示または会員証内の更新をタップして下さい。

■端末(スマホ)の再起動

■TDアプリを完全に終了(停止)させてから、TDアプリを再起動
〈完全に終了させる方法〉
起動中のアプリが確認できる画面から、TDアプリもしくは起動している全アプリを終了させてください。

■TDアプリのアップデート
 →TDアプリのアップデートを確認し、未対応の場合はアップデートを実施してください。

■端末のOSバージョンを確認する
 →OSのバージョンが古い場合は更新後に再度お試し下さい。

【推奨環境】2024年4月30日現在
Android OS   9以上
iOS      15以上
本登録をしたが、会員証画面に「仮会員」の表示が消えません。
本登録時に未完了の操作がございます。以下の3ステップを実施いただき、本登録をお済ませください。本登録が完了しますとオレンジ色の画面に変わります。
https://www.td-point.jp/nodeJ1184.html
既にTDプラスカード、TDベーシックカードを所有しています。TDアプリを併用することはできますか?
お持ちのTDポイントカードの会員番号をTDアプリに連携することにより、TDアプリでも基本ポイントを貯めることができます。
連携方法はこちら
https://www.td-point.jp/nodeJ1093.html
複数の端末に会員番号の連携はできますか?
1つの会員番号は1つの端末へのみ連携が可能です。
シンプルスマートフォン(らくらくスマートフォンなど)で利用できますか?
推奨環境以上のOSバージョンであれば基本的にはご利用可能です。ただし、例外的に機種により動作しない可能性があります。
タブレットでTDアプリを利用していますが、表示がうまくされません。どうしたら使用できますか?
TDアプリは、スマートフォン専用のアプリのためタブレットでの動作保証はしておりません。
すでに持っているカードをアプリに連携しようとしたら、間違ってベーシックカードレスに入会してしまいました。
TDベーシックカードレスの退会処理をしますので、TDポイントデスクまでご連絡ください。
会員番号が変わりました。TDアプリへ新しい会員番号を連携するにはどうしたら良いですか?
TDアプリホーム画面 > 右上のメニュー > 会員番号リセット > ホーム画面からTDポイント会員番号をアプリに連携 > マイページの「ログインID」・「パスワード」をご入力いただきますと連携されます。

マイページについて

マイページ作成用の空メールを送りましたが、返信メールが届きません。
お客様の携帯端末で、迷惑メール対策設定がされている可能性があります。各携帯端末の設定ページにて「member@mb.td-point.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。(詳しくはこちら
設定後、再度空メールを送信してください。
設定方法については各携帯電話会社ホームページよりご確認ください。
また、Gメール等をご利用の場合は、受信フォルダ内の「迷惑メールフォルダ」に返信メールがないかをご確認ください。
「ログインID・パスワード確認」よりメールを送信しましたが、メールが戻ってきません。
ご登録のメールアドレスを指定していないか、迷惑メール対策をされている可能性がございます。
迷惑メールフォルダに振り分けされていないか、今一度ご確認をお願いいたします。
「ログインID・パスワード確認」にてアドレスを入力したところ、「アドレスの登録はありません」という返信が届きました。入力したアドレスにTDポイントからのメールも届いているのに、どうしたらよいのでしょうか。
TDポイントからのメールでのご案内はマイページ作成をされている、されていないに関わらずご入会時等にメール配信のご希望を頂いているお客様にお送りしております。

ご入力いただきましたメールアドレスでのマイページ登録がございませんので、まずはマイページ作成をお願い致します。
マイページ作成はこちら>>
空メールを送ったら、既に作成されていますというメールが届きました。
既に同じメールアドレスにてTDベーシック会員・TDプラス会員のマイページを作成している可能性がございます。
こちらの画面から、空メールを送信したアドレスを入力していただきますと、ログインIDとリセットコードが返信されます。マイページにログインのうえ、登録内容をご確認ください。
なお、TDポイントプログラムは規約により会員種別にかかわらずお一人様一枚の会員証しかお持ちいただくことができませんので、改めてマイページ作成ご希望の場合は、メールアドレスの削除が必要となりますので、一度TDポイントデスクへお問い合わせください。
マイページのログインID・パスワードを忘れてしまいました。
マイページログイン画面の「ログインID・パスワード確認」をクリック後、ご登録のメールアドレスをご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレスに、ログインIDとリセットコードが送付されるので、再度ご登録をお願いします。
マイページを作成できません。
お客様情報の登録が完了しないとマイページ作成はできません。
【TDベーシックカードの場合】
ご入会時に申請書にお客様情報を記入して入会の方は、登録が完了するまで約1ヶ月かかります。
また、お客様自身でカード裏面のPINコードを使いWEBにて会員情報をすぐに登録することもできます。

【TDプラスカードの場合】
カードがお手元に届いた時点ですぐに作成可能です。

TDプラス会員様またはご入会から1ヶ月以上たっているTDベーシック会員様で、ご入力内容に誤りがないにも関わらず作成できない場合は、入会時の登録内容が違っていることが考えられますので、TDポイントデスク(03-3818-1166/10:00-17:00/土・日・祝・特定期間除く)までお問い合わせください。
マイページの新規登録をしようとすると、「このマイページIDは会員情報登録済みです」または「このマイページIDはすでに使用されています」と表示される。
別の会員の方がすでにご利用いただいてるIDになりますので、他のIDのご登録をお試しください。
入力の途中で接続が切れてしまいました。
大変お手数をおかけしますが、最初から再度ご入力をお願いいたします。
マイページでの住所・メールアドレス・東京ドームグループからのご案内の受取区分等登録情報の変更方法
マイページにログイン後、「会員情報変更」より変更することが可能です。
【ご注意ください】(TDプラス会員の方)
TDプラス会員がマイページにて変更できることは、「TDポイントからのお知らせの受取可否」及び「メールアドレス」のみとなります。それ以外の個人情報の変更に関しては、恐れ入りますが三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980、東京:03-6627-4137、大阪:06-6445-3501 (※受付時間/9:00-17:00へご連絡ください。なお、TDポイントからの郵送物は、全てご登録のご自宅住所宛にお送りします。)
マイページのログインIDを変更したいです。
申し訳ございませんが、一度設定したログインIDは変更することができません。
マイページのパスワードを変更したいです。
マイページログイン後「パスワード変更」より、ご希望のパスワードに設定変更してください。
既に手元にある会員番号でマイページを作ろうとしたら、間違ってベーシックカードレスに入会してしまいました。
ベーシックカードレスの退会処理をしますので、TDポイントデスクまでご連絡ください。
マイページを削除するにはどうすればいいですか?
マイページにログイン後、再度こちらの画面を開きますと、マイページ削除のリンクが表示されます。マイページログイン後に下記リンクより手続きをお願いいたします。



(※ログインしていない状態ではリンクは表示されませんのでご注意ください。)

対象施設について

対象施設について知りたいです。
対象施設は200以上ございます。主な対象施設はこちら>>

ポイントについて

ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、一番新しくポイント加算があった日から1年後の同月末日となります。有効期限前にポイント加算があれば有効期限を更新いたします。最新のポイント加算日はマイページやTDアプリのポイント履歴からご確認いただけます。
また、過去3年間お買上げ等のポイント加算がないと、TDベーシックカード(TDベーシックカードレス)は自動的に退会となりますので、ご注意ください。
会計時にTDポイント会員証を出すのを忘れてしまいました。後からポイントをつけてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、お会計時にTDポイント会員証をご提示いただけない場合は、対象外となります。
必ずお支払いの前にポイントTDポイント会員証をご提示ください。
どのようなポイントがありますか?
ご利用、お買上時のポイント(基本ポイント、クレジットポイント)の他、アンケートに回答してもらえるアンケートポイントなどがあります。
詳しくはこちら>>
貯まったポイントの使用方法は?
貯まったポイントはタッチパネル式自動発券機「TDポイントタッチ」にて、東京ドームグループ各施設でご利用可能なポイント還元券「TDポイントチケット」と交換することができます。ショップイン・クレームエルージュに限り、TDポイントチケットと交換せずにお会計の際に500ポイントにつき500円のお買い物にご利用いただけます。
交換商品はこちら>>
ポイントの確認方法は?
ポイント履歴は「TDアプリ」もしくは「マイページ」にて、過去2年分のご利用分がご確認いただけます。 また、TDポイントタッチでもポイント残高のご確認が可能です。
※スパ ラクーア、ショップイン・クレームエルージュはお買上レシートにポイントの詳細が印字されます。
ポイント履歴の利用店舗の前に表示されているアルファベットは何ですか?
期間限定で開催している「TDポイントラリー」の対象店舗のエリアです。
TDポイントタッチでTDポイントチケットを発券できないのですが。
ご登録の生年月日とTDポイントタッチで入力された生年月日が違っていた場合、TDポイントタッチでの発券はできません。TDポイントデスクへご連絡ください。

TDベーシックカードの場合、お客様情報の登録が完了するまでTDポイントタッチでの発券はできません。
ご入会時に申請書にお客様情報を記入して入会の方は、登録が完了するまで約1ヶ月かかります。
また、お客様自身でカード裏面のPINコードを使いWEBにて会員情報をすぐに登録することもできます。
会員情報登録方法は以下をご確認ください。
https://www.td-point.jp/regist_overview.html

TDベーシックカードレスの場合、お客様自身でTDアプリよりお客様情報の登録(本登録)が完了するまでTDポイントタッチでの発券はできません。
本登録方法は以下をご確認ください。
https://www.td-point.jp/nodeJ1147.html
新しいTDポイントカードを作ったが、今まで貯めていたポイントを統合できますか?
ポイント統合ができるのは次の場合に限ります。
■TDベーシック会員からTDプラス会員への統合
■当社が認める同じカード種別の統合

下記申請場所でのお手続き、またはマイページ内「ポイント統合」よりお客様ご自身の操作でポイント統合ができます。
【主な申請場所】
TDポイントデスク/インフォメーション(東京ドーム22ゲート前・ラクーア2F・後楽園ホールビル1F)/熱海後楽園ホテル フロント/オーシャンスパ Fuua/ショップイン・クレームエルージュ各店
※ポイントを統合すると、旧カードは使用できなくなります。
※以前の会員証のお買上合計金額は新しい会員証にも引き継ぎますが、利用実績の詳細は、引き継ぐことができません。
※TDプラス会員からTDベーシック会員への統合・新旧カードの会員登録情報が異なっている場合・申請書にご記入いただいた内容が登録情報と異なっている場合は、ポイント統合ができません。
※上記申請場所での切替・ポイント移行には、ご申請から20日間程度かかりますので、ご了承ください。
※登録情報の異なる会員証では統合は認められません。
※異なるステージのカードを統合した場合、統合先のステージが適用されます。
※ベーシック会員(ゴールドステージ)からTDプラス会員へのポイント統合については、TDポイントデスクにお問い合わせください。

【TDアプリをご利用の方】
新しい会員番号の再連携が必要となりますので、こちらをご確認ください。
来場ポイントとはなんですか?
来場ポイントサービスは2023年1月末をもって終了いたしました。
TDポイントタッチはどこにありますか?
TDポイントタッチの設置場所につきましては、以下をご確認ください。
https://www.td-point.jp/nodeJ207.html

TDポイントサイトご利用にあたって

推奨ブラウザを教えてください。
TDポイントサイトを快適に閲覧・ご利用いただくためには、各種ブラウザ(Google Chrome、FireFox、Microsoft Edge、Safari等)の最新版をご使用いただくことを推奨いたします。
TDポイントサイトを利用しているが、「パラメータが不正です」と表示されてしまいます。
ブラウザバック(ブラウザの戻るボタン)で前の画面に戻った場合やブラウザが最新版でない場合など、画面遷移時にエラーが生じ、表示されることがございます。
ブラウザが最新版にアップデートされていることをご確認の上、再度のお試しをお願いいたします。

TDポイントからのご案内について

TDポイントからのお知らせの手紙やメール配信を停止して欲しいです。
TDポイントからのご案内の受け取り設定は、マイページログイン後の「会員情報変更」より変更できます。
郵送・メールのいずれかでご案内を希望の場合、「郵送のみ」「メールのみ」をお選びください。
郵送およびメールでのご案内がともにご不要の場合、「販促不要」をお選びください。
システム処理の都合上、上記変更後約2週間はお知らせが届く場合がございます。
登録住所・電話番号の変更をご希望の場合
(TDプラス会員の方)
「東京ドームグループからのご案内の可否」の変更はTDポイントのマイページより可能ですが、それ以外の個人情報の変更に関しては、恐れ入りますが三井住友カードFOR YOUデスク:0570-004-980、東京:03-6627-4137、大阪06-6445-3501
※受付時間/9:00-17:00 (12/30-1/3休)へご連絡ください。

[東京ドームグループからの郵送物送付先について]
東京ドームグループからの郵送物のお届け先は三井住友VISAカードにご登録の「ご自宅住所」のみとなります。
三井住友VISAカードからの郵送物につきましては、ご希望の送付先へのお届けが可能です。

(TDベーシック会員の方)
マイページにログイン後、「各種設定(会員情報変更)」より変更することが可能です。
メールアドレス変更をご希望の場合
マイページにログイン後、「会員情報変更」より変更することが可能です。
TDポイントからの手紙やメールを受取を「可」にすると、何かいいことがありますか?
TDポイントでは、ポイントアップや割引クーポン、ポイントプレゼント、クーポン付きメールなどのお得なお知らせをお手紙やメール受取可の会員様へ随時お送りしております。会員登録完了のお知らせやポイントの有効期限が近づいてきた場合には、メールでお知らせしております。 また、TDアプリをダウンロード&会員番号をご連携いただくと、お得な情報やアプリ限定クーポンなどをご利用いただけます。
とってもお得な情報をいち早く受け取れるTDアプリのダウンロードをおすすめしております!
TDポイントからの手紙やメールを受け取れるようにしたいです。
TDポイントサイトのマイページから登録できます。マイページログイン後「会員情報変更」よりTDポイント(東京ドームグループ)からのご案内のお受け取りについてを必要な項目を「可」にしてください。
TDポイントからの手紙の受取りを希望しているのに届きません。
下記をご確認ください。
(1)マイページの「会員情報変更」より、TDポイント(東京ドームグループ)からのご案内で、「全て可」「郵送のみ可」のいずれかの選択になっているかご確認ください。
(2)ご登録の住所が間違って登録されている可能性がございます。また、建物名や部屋番号のご登録がない場合や、お届けの住所に居住の確認ができない場合など、 配送者が配送を控えることがございます。マイページにてお客様情報をご確認いただき、間違っている場合には変更登録をお願いします。
なお、TDポイントからのお知らせは、全ての会員様にお送りしているものではございませんので、受取可能にしていただいていても、お知らせがお送りできない可能性もございます。
・TDベーシックカードの場合はお客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月間は、TDポイントからのお知らせは届きません。
TDポイントからのメールの受取りを希望しているがメールが届きません。
下記をご確認ください。
(1)マイページの「会員情報変更」より、TDポイント(東京ドームグループ)からのご案内で「全て可」「メールのみ可」のいずれかの選択になっているかをご確認ください。
※TDベーシックカードの場合はお客様情報の登録が完了するまでの約1ヶ月間は、TDポイントからのお知らせは届きません。
(2)Gメール等をご利用の場合は、受信フォルダ内の「迷惑メールフォルダ」に返信メールがないかをご確認ください。
(3)迷惑メール対策設定がされている可能性があります。お客さま情報登録ページにある、各携帯電話会社の設定ページにアクセスしmb.td-point.jpからのメールが受信できるよう設定してください。
メール指定受信をされている方は、以下のメールアドレスを受信できるようにしてください。
member@mb.td-point.jp
info@mb.td-point.jp
enq@mb.td-point.jp
web_entry_self@mb.td-point.jp
web_entry_post@mb.td-point.jp
URLリンク付きメール拒否の設定をされている方は設定を解除してください。
(設定方法については各携帯電話会社ホームページよりご確認ください。)
(4)お客様の携帯電話でPCメールをブロックする設定をされている場合、デコメールでお送りしたメールが届きません。
お客様ご自身でブロックの設定を解除してください。
また、過去のメルマガ配信で複数回ブロックされた実績があると、お客様のメールアドレスへ配信されない設定となっている場合がございます。
設定の解除は、TDポイントデスクにて行いますので、お心当たりのある方はご連絡ください。
TDポイントデスク(03-3818-1166/10:00-17:00/土・日・特定期間除く)

なお、TDポイント(東京ドームグループ)からのお知らせは全ての会員様にお送りしているものではございませんので、受取可能にされていてもお知らせがお送りできない可能性がございます。
以前メールが届いていたのに、届かなくなってしまいました。
TDポイントからのメールが3回お送り出来なかった場合は、システム上、メールの配信を停止させていただいております。配信停止を解除いたしますので、ここ(TDポイントからのメールの受取りを希望しているがメールが届かない)に記載されている内容が全て該当していないことをご確認のうえTDポイントデスクTEL:03-3818-1166(10:00-17:00/土・日・特定期間除く)にご連絡ください。
メールが2通届くようになってしまいました。
(1)メールアドレスが2つ登録されている可能性がございます。マイページにてご確認いただき、ご希望のアドレスをご入力ください。
(2)TDポイント会員証を2枚以上持っている可能性がございます。
新しい会員証を作成し、切替申請がお済みでない方は、こちら(新しいTDポイント会員証を作ったが、今まで貯めていたポイントを移行できますか?)をご確認のうえ、ご申請ください。なお、TD会員証は規約上、会員種別に関わらず、一個人で複数の会員証を持つことはできませんので、ご注意ください。
Macでメールを受信しているが、文字化けしています。
TDポイントでは2013年12月上旬にシステムをリニューアルいたしましたが、
Macでメールを受信される場合は"Thunderbird"(フリーソフト)を推奨いたしております。

退会について

退会するにはどうすればいいですか?
マイページ、もしくはTDアプリから退会が可能です。

・マイページから退会する場合(ブラウザ)
マイページログイン>サイドバナー「マイページ」>「退会の手続き」

・TDアプリから退会する場合
TDアプリホーム画面 > 左上のメニュー > 退会

TDプラス会員様につきましてはマイページ上から退会することはできません。
下記までお問合せください。

■TDプラス会員様 FOR YOUデスク
ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
(09:00-17:00)

※TDプラスカードのクレジット機能のみの退会はできません。

退会手続きをしていないのに退会になっていました。
TDベーシック会員様は3年間お買い上げ等のポイント加算がないと自動退会となります。

TDプラス会員様につきましては、下記までお問合せください。
■ FOR YOUデスク
ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
(09:00-17:00)
退会する場合、貯めたポイントはどうなりますか?
退会のお手続きをされますと、貯めたポイントは失効いたします。
あらかじめポイントをご利用の上、退会のお手続きをお願い致します。

TDアプリに連携しているカードを退会した場合は、TDアプリでのご利用も出来なくなります。

検索結果

検索結果が見つかりません。

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別のキーワードを試してください。

もっと詳しく知るには(お問い合わせ先)

TDポイントデスク

TEL:03-3818-1166(10:00~17:00/土・日・祝・特定期間除く)

◆Eメールでのお問い合わせも受け付けております。
Mail:td-point@m-tdc.jp
※メールでのお問い合わせの際には、ご本人様確認のため
・TDポイント会員番号
・お名前
・生年月日
・電話番号
をご記入下さい。会員番号が不明な場合はご登録の住所もあわせてお知らせください。
(TDアプリに関するご質問の場合は、)ご利用のモバイル端末の機種名、OSのバージョンをお教えください。
※お問い合わせの返信は、上記メールアドレスより送信いたします。
ドメイン指定等の受信設定をされている場合は、上記からのメールが届くように再設定をお願い申し上げます。
※ご質問の内容によっては、お電話などメール以外の方法で回答させていただくことがございます。
また、内容によっては回答にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード(各種変更手続き・サービス)に関するお問い合わせ
FOR YOU デスク

ナビダイヤル 0570-004-980
【東京】03-6627-4137
【大阪】06-6445-3501
受付時間 10:00~17:00 (12/30~1/3除く)
Vpassでも各種変更手続きや、現在の契約内容が確認できます。(Vpassのご利用は別途登録が必要です。)
三井住友VISAカードのサイトはこちら>>

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